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    高溫下的錦旗紅

    2022-06-18閱讀數量:4587

    熱情的夏天,主打紅色,有天氣逐步攀升而變化的高溫紅、有街頭忙著疫情防控的志愿紅、還有正弘與業主的雙向奔赴的錦旗紅... ...

    20225月,正弘物業團隊,月收獲46面錦旗,37封表揚信,這應該就是忙碌五月的最好收獲吧!


    #管老人管孩子,你就是我家一份子!

    清陽曜靈,風和日麗。正弘·美林苑終于回歸蓬勃生機,18號樓韓女士卻說:“疫情過去了,終于可以給我的管家送錦旗了?!?/font>

    疫情封控期間,韓女士母親的腿病犯了,疼痛難耐,急需外出就醫。她急忙聯系管家李會博,希望能夠得到幫助。

    接到電話的李會博立即報備社區,安排車輛,自己趕往業主家里查看情況??吹綐I主家還有兩個年幼的孩子,她決定自己帶劉阿姨前往醫院就醫,掛號、排隊、問診、抓藥,看完醫生又親自將阿姨安全送到家,李會博得貼心照顧讓阿姨很是感動,連連道謝并說物業服務太周到了!

    第二天,韓女士又打來電話求助:家里的小寶寶不小心開水燙傷了... ...掛掉電話,會博急忙帶上醫藥箱趕到業主家。孩子胳膊、臉上被燙傷一大片出現了不同程度的水泡,哭的撕心裂肺,韓女士則著急的不知所措。不行,得趕緊上醫院!

    會博急忙上報社區,協調物業同事,和韓女士一起帶小朋友向醫院趕去... ...

    在醫院及時的治療下,醫生表示小朋友臉上不會留下疤痕。而后續因為換藥多次往返醫院,會博都盡心盡力的幫忙安排車輛,從不覺麻煩。

    而因為先后幫助韓女士帶母親和孩子就醫,會博儼然成了這家的一份子,韓女士把會博當妹妹一樣,天氣變化提醒加衣,而阿姨更是把會博當成了小女兒,總時不時聯系會博喊她來家吃飯... ...


    # 夏日冰箱斷電歷險記

    515日,世紀香熙園客服管家崔云飛在9號樓巡查時,聞到腐爛的味道,不敢大意,及時對現場排查后均無異常,但又擔心發生意外情況,隨后便將情況匯報給客服主管王玨。

    王玨帶領客服團隊逐層逐戶排查核實,最終鎖定味道是從33層發出的。電話聯系業主后,業主已回老家并說家里水電燃氣都關閉了,不會有什么異常的。

    正百思不得其解,王玨意識到可能是斷電后冰箱內食品腐爛,與業主溝通后,確定有可能存在這個問題,王玨一邊安慰業主,一邊溝通解決方案。在經過業主同意后,找來開鎖公司,并全程與業主視頻。

    打開房門后,冰箱內腐臭的味道撲面而來令人窒息,打開冰箱里面儲存的所有食品都已腐爛,并發出強烈的惡臭。

    王玨先將所有的窗戶打開通風透氣,隨后他深吸一口氣快步移動到冰箱處,打開垃圾袋將腐爛的肉菜全部打包并封口,清洗食物腐爛的積水,室內噴灑空氣清洗劑……

    足足忙了5個小時,終于將業主家打掃干凈、空氣也變得清新并發送視頻給業主。

    疫情情況稍緩,業主回到鄭州,送來錦旗一面,并稱贊:把家交給這樣的物業、這樣的管家,放心!


    #如何修煉成為優秀的“植物小達人”

    正弘·悅云莊管家李秀文成為植物養護小達人是因為業主的一句話:

    “最近工作忙,能幫忙照顧下自己家的花草嗎?”

    29號樓業主平常愛好養護花草,但因工作忙沒有時間照料于是和管家李文秀溝通想讓幫忙照顧,沒想到她爽快的答應了。

    到業主家發現有的花已經“嚴重脫水”,了解到業主最近不回小區,管家李文秀主動提出,自己可以幫忙照顧家里的花花草草。

    照料花草看似簡單,背后卻需要極大的耐心和專業知識,為了能盡力守護好業主的植物,李文秀還專門請教綠化師傅,學習關于花草的知識,定期澆水、開窗通風,認真照料花草并拍照反饋給業主。

    功夫不負有心人,經過李文秀的細心照料,花草長勢喜人,自己也從植物小白變成侃侃而談的“植物小達人”。

    業主被管家認真負責的工作態度感動,還特意贈送錦旗一面,感謝文秀的細心服務。

    火紅的錦旗是業主的真情流露,是業主對我們的認可與贊揚,正弘物業人用一次次的奔赴

    化身為業主幸福生活的一束光,照亮業主生活的每一天!

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